Política de privacidad - CHARGE NOW for Business

La confidencialidad e integridad de su información personal nos preocupa especialmente. Por tanto, procesaremos su información con prudencia y de acuerdo a las disposiciones legales sobre protección de datos.

1. ¿Quién es responsable del Tratamiento de mis datos?

Esta política de privacidad estipula cómo nosotros, Digital Charging Solutions GmbH, Rosenstraße 18-19, 10178 Berlin, Alemania, correo electrónico info@digitalchargingsolutions.com, procesamos los Datos Personales sobre usted como usuario de CHARGE NOW for Business.

Los Datos Personales son cualquier información sobre circunstancias personales o materiales relativas a una persona identificada o identificable. Esto incluye, por ejemplo, su nombre, fecha de nacimiento, dirección de correo electrónico, dirección postal o número de teléfono. Los Datos No Personales, por su parte, son información de carácter general que no puede utilizarse para averiguar su identidad. Se trata, por ejemplo, del número de usuarios de una página web.

El Tratamiento es cualquier operación realizada con o sin ayuda de procedimientos automatizados relativa a los Datos Personales, como la recogida, el registro, el almacenamiento, el uso o la eliminación de los Datos Personales.

Dado que nosotros determinamos los fines y los medios de este Tratamiento de Datos Personales, somos el denominado Responsable del Tratamiento.

Utilizaremos sus Datos Personales exclusivamente de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables, en particular el Reglamento general de protección de datos («RGPD») de la Unión Europea.

2. ¿Con qué fines tratamos sus datos y sobre qué fundamento jurídico se tratan?

Tratamos sus datos para permitirle utilizar CHARGE NOW for Business (por ejemplo, cargando en una estación de carga) y para permitir la facturación de los procesos de carga en cooperación con el operador de la flota correspondiente (por ejemplo, su empleador) y el proveedor de la flota (por ejemplo, el proveedor de leasing).

El Tratamiento de Datos Personales para permitir el uso de CHARGE NOW for Business y para permitir la facturación se basa en el artículo 6, apartado 1, letra b) del RGPD, es decir, el Tratamiento es necesario para la ejecución del contrato entre usted y nosotros y el contrato entre el proveedor de la flota y nosotros.

Otros Tratamientos individuales, como las transmisiones individuales a terceros (véase la sección 4 a continuación) se llevan a cabo sobre la base del artículo 6, apartado 1, letra a) del RGPD, es decir, tratamos sus Datos Personales sobre la base de su consentimiento.

En la medida en que el Tratamiento es necesario para el cumplimiento de una obligación legal, este Tratamiento se lleva a cabo sobre la base del artículo 6, apartado 1, letra c) del RGPD.

3. ¿Qué datos tratamos?

Para proporcionarle el mejor servicio posible de CHARGE NOW for Business, es necesario tratar los siguientes Datos Personales:

• Información de contacto, como:




• Nombre


• Apellidos


• Dirección


• Dirección de correo electrónico




• Información de la cuenta, como:




• Información de inicio de sesión como cliente


• Un número de identificación único asignado a la tarjeta de CHARGE NOW for Business o al dispositivo de autenticación que utiliza para autenticarse en las estaciones de carga.




• Información del vehículo, como:




• Número de identificación del vehículo (el denominado número «VIN»)


• Número de leasing


• Identificador del contrato del vehículo eléctrico (denominado «EVCO-ID»)




• Datos de carga, como:




• Información sobre los registros de uso de las estaciones de carga, que muestran sus procesos de carga individuales (especialmente el consumo y la duración del proceso de carga), los denominados «registros de detalles de carga».


• Información sobre la ubicación de los puntos de carga en los que se ha efectuado la recarga e información sobre su ubicación si utiliza un servicio de e-route y ha activado la función GPS en la aplicación de CHARGE NOW for Business.


• El resto de datos recogidos durante el proceso de carga.

4. ¿A quién se transfieren sus datos?

Con el fin de ofrecerle el mejor servicio posible, los siguientes servicios de terceros están involucrados por nosotros en la prestación de CHARGE NOW for Business:

• Google Maps
  
  Para garantizar la correcta introducción de las direcciones, hemos integrado en nuestro sitio web el servicio de Google Maps de Google Ireland Limited (Google Building Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Irlanda) a través de una API. Google actúa en nuestro nombre en este asunto. Para poder mostrar el contenido en su navegador, Google debe recibir su dirección IP; de lo contrario, Google no podrá proporcionarle este contenido integrado.
  
  
  El fundamento jurídico para el Tratamiento se deriva del artículo 6, apartado 1, letra b) del RGPD, es decir, tratamos sus datos personales para la ejecución de un contrato; y del artículo 6, apartado 1, letra f), es decir, tratamos sus datos personales basándonos en un interés legítimo. Puede desactivar el servicio Google Maps y evitar así la transferencia de datos a Google si desactiva JavaScript en su navegador. No obstante, le indicamos que en este caso no podrá utilizar la función de visualización del mapa en nuestras páginas.
  
  Google puede transferir la información obtenida de Maps a terceros, si así lo exige la ley o en la medida en que terceros traten estos datos en nombre de Google.
  
  
  Encontrará más información sobre la finalidad y el alcance de la recogida de datos y su tratamiento por parte de Google Maps en la política de privacidad. Allí también encontrará más información sobre sus derechos, así como opciones de configuración para la protección de su privacidad: https://policies.google.com/privacy .



• Operador de flota
  
  Transferimos los datos recogidos, especialmente los datos de carga (véase el punto 3), al operador de la flota correspondiente para su facturación. El fundamento jurídico de este Tratamiento se deriva del artículo 6, apartado 1, letra b) del RGPD, es decir, el Tratamiento es necesario para la ejecución del contrato.



• Proveedor de la flota
  
  Transferimos los datos recogidos al proveedor de la flota correspondiente para que este pueda realizar la facturación necesaria en relación con el operador de la flota y con nosotros. El fundamento jurídico de este Tratamiento se deriva del artículo 6, apartado 1, letra b) del RGPD, es decir, el Tratamiento es necesario para la ejecución del contrato.



• Atención al cliente de CHARGE NOW for Business para conductores
  
  Queremos ofrecerle la mejor atención al cliente posible. Por eso, la asistencia al cliente de CHARGE NOW for Business para los conductores la ofrece principalmente el operador de la flota de forma directa. Si necesita más ayuda, el operador de la flota se pondrá en contacto con nosotros con su solicitud. Para ello, el operador de la flota nos transmite toda la información necesaria (como su nombre, número de contrato, número de tarjeta o cualquier información relevante sobre los procedimientos de carga). En caso necesario, los proveedores de servicios también se incorporan al servicio. Estos proveedores de servicios pueden ser proveedores externos de servicios informáticos o proveedores de servicios de los proveedores de estaciones de carga. Para poder ofrecerle ayuda lo antes posible, estos proveedores de servicios tienen acceso a toda la información necesaria para ayudarle.
  
  El fundamento jurídico de este Tratamiento se deriva del artículo 6, apartado 1, letra b) del RGPD, es decir, el Tratamiento es necesario para la ejecución del contrato.

5. ¿Durante cuánto tiempo almacenamos sus datos?

Solo almacenaremos sus datos personales durante el tiempo que sea necesario para lograr los fines para los que se recogieron los datos o, en la medida en que existan periodos legales de conservación que superen este límite (como es el caso del Código de Comercio alemán y el Código Fiscal alemán), durante el periodo de conservación legalmente establecido. Posteriormente, eliminaremos sus Datos Personales. Únicamente en algunos casos excepcionales sus datos podrán ser almacenados más allá de este periodo; por ejemplo, si el almacenamiento es necesario en relación con la ejecución y defensa de reclamaciones legales a nuestro favor.

6. ¿Cómo garantizamos la calidad de los productos, la investigación y el desarrollo de nuevos productos?

Además de proporcionarle servicios, también trataremos sus datos con el fin de garantizar la calidad en CHARGE NOW for Business y el desarrollo de nuevos servicios similares. Lo hacemos para cumplir con los elevados requisitos de los conductores de los productos y servicios existentes y para poder satisfacer sus necesidades futuras con los nuevos productos y servicios que aún están por desarrollar. Para proteger su intimidad, el Tratamiento solo se lleva a cabo de forma que no se pueda rastrear directamente al conductor. El fundamento jurídico de este Tratamiento se deriva del artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD, es decir, el Tratamiento es necesario para los fines de los intereses legítimos por los que velamos.

También analizamos su comportamiento como usuario en nuestras aplicaciones móviles. Esto sirve para adaptar la calidad y la facilidad de uso de nuestros servicios a los deseos de nuestros clientes, también en el contexto de las aplicaciones móviles (artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD). Esto atiende al interés legítimo de DCS de satisfacer las crecientes necesidades de los clientes. Usted tiene la posibilidad de oponerse al Tratamiento en nuestras aplicaciones móviles en cualquier momento.

En relación con el comportamiento de los usuarios en nuestras aplicaciones móviles, se tratan las siguientes categorías de datos:

• Uso general: Inicio y fin del uso (fecha y hora), duración de la estancia, uso de las funciones individuales, botones y páginas visualizadas, comportamiento de búsqueda y términos de búsqueda y uso de acciones como códigos promocionales.


• Datos relacionados con el dispositivo: Tipo de dispositivo, sistema operativo, configuración del idioma, huso horario, ubicación, configuración de la aplicación, fallos de la aplicación y otros errores.

Para este tratamiento, estos datos personales se transfieren a Mixpanel, Inc. (405 Howard St., 2nd Floor, San Francisco, CA 94105). Mixpanel, Inc. cuenta con la certificación de Escudo de la Privacidad UE-EE. UU., lo que garantiza un nivel adecuado de protección de datos.

7. ¿Recibe comunicaciones promocionales nuestras o con fines de estudio de mercado?

Utilizamos su información de contacto para enviarle publicidad por correo electrónico o en la aplicación de nuestros propios servicios o productos similares. Tiene derecho a oponerse a este uso de sus datos en cualquier momento. Para ello, póngase en contacto con nosotros en la dirección de contacto que figura en el punto 10 a continuación. También puede optar por oponerse a este uso a través de un enlace en cada correo electrónico publicitario o a través de los ajustes de la aplicación. El fundamento jurídico o legitimidad de este Tratamiento se deriva del artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD, o del artículo 7, apartado 3 de la Ley alemana contra la Competencia Desleal.

Si usted ha dado de manera independiente su consentimiento para un uso más amplio de sus Datos Personales, podremos utilizar sus Datos Personales en la medida descrita en la respectiva declaración de consentimiento. Por ejemplo, sus datos podrán utilizarse con fines publicitarios y de estudio de mercado y podrán cederse a terceros. Los detalles a este respecto pueden encontrarse en la pertinente declaración de consentimiento, que puede revocarse en cualquier momento. Para ello, diríjase al contacto indicado en el punto 10 a continuación. El fundamento jurídico de este Tratamiento se deriva del artículo 6, apartado 1, letra a) del RGPD, es decir, tratamos sus Datos Personales sobre la base de su consentimiento.

8. ¿Cómo protegemos sus Datos Personales?

Protegemos sus datos según la última tecnología disponible. A modo de ejemplo, se utilizan las siguientes medidas de seguridad para proteger sus Datos Personales de un uso indebido:

• El acceso a los Datos Personales está restringido a un número limitado de personas autorizadas para los fines especificados.


• Los datos recogidos solo se transmiten de forma cifrada.


• El acceso a los sistemas informáticos se supervisa permanentemente para detectar y evitar el uso indebido en una fase temprana.

9. ¿Qué derechos le asisten?

Le corresponden los siguientes derechos:

• De conformidad con el artículo 15 del RGPD, tiene derecho a que le confirmemos si se están tratando o no datos personales que le conciernen. En caso afirmativo, tiene derecho a acceder a estos datos personales. Además, puede solicitar el acceso a sus Datos Personales o copias de los mismos. Esto incluye información sobre la finalidad del uso, la categoría de los datos utilizados, los destinatarios y las personas autorizadas a acceder a ellos y, si es posible, la duración prevista del almacenamiento de los datos o, si esto no es posible, los criterios para determinar dicha duración.



• De conformidad con los artículos 16, 17 y 18 del RGPD, tiene derecho a exigir la rectificación, supresión o restricción del Tratamiento de sus Datos Personales si su uso no está permitido por la ley de protección de datos, en particular porque (i) los datos están incompletos o son incorrectos, (ii) ya no son necesarios para los fines para los que fueron recogidos, (iii) el consentimiento en el que se basaba el Tratamiento ha sido revocado, o (iv) usted ha ejercido correctamente su derecho a oponerse al Tratamiento de datos; en los casos en que los datos sean tratados por terceros, transmitiremos sus solicitudes de rectificación, supresión o restricción del Tratamiento a dichos terceros, a menos que esto resulte imposible o suponga un esfuerzo desproporcionado.



• Tiene derecho a denegar su consentimiento o (sin que ello afecte a la legalidad de las operaciones de Tratamiento de datos efectuadas antes de la retirada) a retirar en cualquier momento su consentimiento al Tratamiento de sus Datos Personales.



• De conformidad con el artículo 22 del RGPD, tiene derecho a no ser objeto de una decisión basada únicamente en un Tratamiento automatizado que produzca efectos jurídicos o le afecte significativamente de modo similar.



• De conformidad con el artículo 20 del RGPD, tiene derecho a solicitar los Datos Personales relativos a usted que nos haya facilitado en un formato estructurado, común y lectura mecánica y a transferir estos datos a otro responsable sin que lo impidamos; en caso necesario, también tiene derecho a solicitar que transfiramos los Datos Personales directamente a otro responsable en la medida en que sea técnicamente posible.



• También tiene derecho a oponerse en cualquier momento, por motivos derivados de su situación particular, al Tratamiento de sus Datos Personales realizado de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letras e) o f) del RGPD. Una vez que se haya presentado una objeción, dejaremos de tratar sus Datos Personales a menos que podamos demostrar motivos imperiosos para el Tratamiento que merezcan protección y que prevalezcan sobre sus intereses, derechos y libertades, o a menos que el Tratamiento sirva para la formación, el ejercicio o la defensa de las reclamaciones legales (véase el artículo 21, apartado 1 del RGPD, llamado «Derecho de oposición»). En este caso, deberá exponer las razones de la objeción que se derivan de su situación particular. También tiene derecho a oponerse en cualquier momento, incluso sin indicar los motivos, al Tratamiento de sus Datos Personales con fines de marketing directo.



• Además de los derechos mencionados, el artículo 77 del RGPD le otorga el derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control si considera que el Tratamiento de sus Datos Personales infringe la normativa sobre protección de datos. Por regla general, puede ponerse en contacto con la autoridad de control en su lugar de residencia habitual o de trabajo o en nuestro domicilio social.

10. ¿Con quién puede ponerse en contacto si tiene preguntas?

Póngase en contacto con nosotros si tiene alguna duda:

Digital Charging Solutions GmbH

Palabra clave: Protección de datos

Rosenstraße 18-19

10178 Berlin

Alemania

Correo electrónico: dataprotection@digitalchargingsolutions.com